為積極響應(yīng)濟南市物業(yè)管理協(xié)會關(guān)于“共同暢通配送服務(wù)‘最后一百米’”的倡議，保障業(yè)主更加和諧、文明的工作環(huán)境和廣大市民朋友安全、舒適的參觀體驗。在中秋、國慶來臨之際，濟南連心物業(yè)駐山東省文化館項目緊跟公司工作部署，開展秩序維護安全形象月活動。旨在提高項目秩序維護工作人員的業(yè)務(wù)能力和突發(fā)情況的應(yīng)對能力，增強員工責(zé)任心與服務(wù)意識，同時展現(xiàn)濟南連心物業(yè)良好的社會形象。

項目根據(jù)自身特點，向秩序維護班組提出以下要求，嚴(yán)格執(zhí)行每日晨會晨訓(xùn)制度；每日提問“四懂四會四個能力”、“5 30 60”等應(yīng)知應(yīng)會；每月至少組織一次消防演練及消防培訓(xùn)并留存記錄；在崗期間要求規(guī)范著裝、衣服端正整潔無褶皺；佩戴工作牌、對講機統(tǒng)一別在右前側(cè)腰帶上，使用時用左手持對講機；主動敬禮問好；站崗時不依靠在其他物體上、站立挺直、使用跨立；文明執(zhí)勤，嚴(yán)格控制陌生人員及車輛進出，攔車詢問時，敬禮標(biāo)準(zhǔn)，微笑致意，妥當(dāng)指引；停放車輛保持朝向統(tǒng)一、整齊；對外來廂式貨車等出托管單位開廂門檢查、核對出門證；監(jiān)控、消防設(shè)備設(shè)施完好，且熟練規(guī)范使用。巡邏期間要求嚴(yán)格執(zhí)行打點掃碼制度，規(guī)范記錄。值班室衛(wèi)生嚴(yán)格執(zhí)行7S標(biāo)準(zhǔn)，整潔無雜物等。    

同時，項目認同物業(yè)服務(wù)人員與外賣、快遞等服務(wù)人員均屬于基層服務(wù)人員，基于行業(yè)與本崗位的工作要求，承擔(dān)著不同的工作職責(zé)。在無法避免的工作沖突下，項目加強對員工處理意外和例外的應(yīng)急處置能力的培訓(xùn)，提高員工同理心。在門崗?fù)庠O(shè)立外賣接收中心，西門傳達處設(shè)立快遞、郵件收發(fā)處，對接收到的外賣、快遞、報紙等分區(qū)放置，以便拿取。門崗值班室內(nèi)提供便民設(shè)施，以便環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、快遞員臨時休整、避暑。

路漫漫其修遠兮，秩序維護安全形象管理的標(biāo)準(zhǔn)不止在當(dāng)月，是山東省文化館項目持之以恒的追求，更是濟南連心物業(yè)長久以來亙古不變的堅持。文化館項目將繼續(xù)認真踐行“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”的企業(yè)精神，堅持“用愛心做物業(yè)，用大愛管理物業(yè)項目”，秉承“1+1=1”的服務(wù)理念，以“服務(wù)講政治、做事講大局、工作講標(biāo)準(zhǔn)、管理將科學(xué)、目標(biāo)講極致”的“服務(wù)五講”工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，力爭成為業(yè)主最堅強的后盾，保障市民游客舒適、安全、文明、和諧的參觀環(huán)境！    

（圖/馬長杰 文/李林曉）